Alerta de novo atendimento — Tiledesk Proxxima

Notificação do Chrome e som quando cai um atendimento para você.

Instalação

  1. Instale a extensão Tampermonkey pela Chrome Web Store.
  2. Libere os scripts de usuário no Chrome. Sem este passo o Tampermonkey aparece instalado e o script aparece ligado, mas nada roda — é a causa mais comum de o alerta não funcionar.
    Como fazer: abra chrome://extensions → ligue o Modo do desenvolvedor (canto superior direito) → no cartão do Tampermonkey clique em Detalhes → ligue Permitir Scripts de Usuário.
    Feche e abra o Chrome depois.
    Se ao clicar no ícone do Tampermonkey aparecer a faixa azul "Por favor, habilite a opção 'Permitir Scripts de Usuário'", é exatamente disso que se trata.
  3. Clique no botão abaixo e confirme Instalar.

    Instalar o script
  4. Abra o chat do Tiledesk e clique em Permitir quando o Chrome pedir a permissão de notificação.

Como conferir se está funcionando

No canto inferior esquerdo do chat aparece um selo. Ele diz o estado em uma olhada:

SeloO que significaO que fazer
verde
"alerta ativo - verificado 14:33:24"		 Rodando, com o horário da última verificação. Nada. Clique nele para ouvir um teste.
azul Falta liberar a notificação. Clique no selo e depois em Permitir.
vermelho Notificação bloqueada para o site. Clique no selo — ele explica como reverter pelo cadeado da barra de endereço.
nenhum selo O script não está rodando. Volte ao passo 2 desta página.

Se o som toca mas a notificação não aparece

O som tocar significa que o script funcionou. O que faltou foi a notificação do sistema. Olhe a cor do selo:

De todo modo, a partir da versão 1.3 o aviso não depende mais só disso: além do som, aparece uma faixa azul no alto da página e o título da aba fica piscando 🔔 Novo atendimento! — o que é visível mesmo com a aba em segundo plano.

Limite

O aviso funciona com a aba em segundo plano e a janela minimizada. Com o Chrome fechado não há como avisar — nesse caso vale o e-mail de "conversa atribuída", que o Tiledesk já envia.

O script usa a sessão que você já tem aberta no Tiledesk. Nenhuma senha ou credencial fica guardada aqui. Ele consulta apenas os atendimentos atribuídos a você, a cada 15 segundos.